Customer Service Medewerker m/v
THE FIRE STATION
ZIEN | VOELEN | PROEVEN | ERVAREN
Kom jij vlammen bij ons?
Wij zijn, vanaf september 2025, op zoek naar een energieke
Customer Service Medewerker m/v
Ben jij een held in het oplossen van vragen, garantiegevallen en het blij maken van klanten? Zoek je een parttime baan (24 uur) waar jouw communicatieve vaardigheden écht gewaardeerd worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, chat en zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach geholpen wordt. Ook geef je, uiteraard na een gedegen training, advies aan (potentiële) klanten, los je een garantiekwestie op en verwerk je de bestelling voor je collega’s. Jij regelt het!
Concreet houd je je bezig met het:
- beantwoorden van klantvragen, bieden van oplossingen en garantieverwerking;
- verwerken van binnenkomende orders en retouraanvragen;
- bijhouden en up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem;
- voorraadmutaties verwerken;
- signaleren van verbeterpunten in onze klantenserviceprocessen.
Wat houdt de functie in?
Je taken
- beantwoorden van klantvragen
- garantieverwerking
- orders en retouren
- voorraadbeheer
- onze klantenservice optimaliseren
Belangrijke skills:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je haalt energie uit tevreden klanten.
- Proactief, kunt snel schakelen en houdt overzicht, ook als het druk is.
- Pré: je hebt ervaring in een vergelijkbare functie.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Beheersing computervaardigheden.
- Ervaring met werken in teamverband.
Je hebt:
- een actieve instelling.
- commercieel inzicht.
- een servicegerichte instelling.
- oog voor detail.
- ideeën en durft ze te uiten.
Wat bieden we?
Wij bieden
- Een parttime functie (24 uur per week) binnen een gezellig en betrokken team.
- Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met jouw privéleven.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen met interne trainingen.
- Afwisselend werk op een inspirerende werkplek.
- Personeelskorting.
Interesse in deze baan? Mail je sollicitatie met motivatie naar [email protected].
SOORT DIENSTVERBAND
- Jaarcontract.
- 24 uur per week.
Wie zijn wij?
Sinds 2014 zijn wij actief met alles rondom BBQ. We zijn gestart met de (online) verkoop van een hele bijzondere BBQ: de kamado. Dat is een keramische BBQ in de vorm van een ei. Je ziet ze inmiddels overal. Wij verkopen veel verschillende merken en daarom komen mensen uit het hele land naar onze BBQ shop in Kaatsheuvel.Â
In de afgelopen jaren zijn er, naast de kamado, ook andere typen BBQ bijgekomen, denk aan Japanse (stijl) grills, OFYR vuurtafels, gasbarbecues en pizzaovens. We hebben inmiddels meer dan 3000 artikelen in ons assortiment!
Naast de winkel mét workshopruimte hebben we ook webshops die in de Benelux en wereldwijd mooie BBQ-producten leveren.Â
We zijn gevestigd in Kaatsheuvel, in een oude, voormalige brandweerkazerne uit de jaren 50. Deze supergave locatie is (heel bewust) geen megastore. We kiezen voor de persoonlijke benadering waarbij wij onze klanten echt kennen. Deze aanpak werkt want we groeien ieder jaar weer.
Bij ons werken we samen in een actief, no-nonsense en slagvaardig team.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
