fbpx skip to Main Content

Annuleren – retourrecht

Producten retourneren

Indien je bij The Fire Station een aankoop van een fysiek product doet heb je het recht om de bestelling tot 14 dagen na aankoop zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd inclusief mogelijke verzendkosten (tot € 25,00 rekenen we verzendkosten).

De kosten voor retourzenden naar ons zijn voor je eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je onderstaand formulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Ik heb een vraag

Een open workshop annuleren

Ook voor onze dienstverlening, de open workshops die je via ons boekingssysteem afneemt geldt het retourrecht indien je een consument bent. Echter zijn hier specifieke voorwaarden van kracht.

  • De workshop dient geboekt zijn via ons boekingssysteem;
  • Er dient een vastgestelde datum bekend te zijn;
  • De annulering moet schriftelijk aangevraagd worden via onderstaand formulier;
  • 100% restitutie van het aankoopbedrag is enkel mogelijk indien de annulering minimaal 72 uur voor aanvang van de open workshop in ons bezit is;
  • Wordt er korter dan 72 uur voor aanvang van de workshop geannuleerd dan behouden wij het recht om 50% van de het aankoopbedrag te crediteren.

Uitzonderingen retourneren

Er zijn uitzonderingen op bovenstaand herroepingsrecht. Uitsluiting van het herroepingsrecht is geldt voor de volgende producten:

  • Verzegelde en gesloten producten: wanneer de verzegeling van een product is verbroken is is dit product niet retourneerbaar;
  • Indien er sprake is van maatwerk: de levering van een product waarbij The Fire Station (Digital Q BV) overeenkomstig specificaties van de opdrachtgever maatwerk heeft uitgevoerd.

Garantie

Op onze fysieke producten geldt een garantietermijn van 2 jaar.

Identiteit ondernemer

Digital Q BV
H.o.d.n. The Fire Station en de domeinnaam https://firestation.nl/ en www.firestation.nl
Anton Pieckplein 117a
5171 CV Kaatsheuvel
info@firestation.nl 

KVK 70454086
BTW NL858322900B01

  • Retourformulier

    (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
  • Besteld op
  • Ontvangen op
  • Datum retouraanvraag
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

De waardering van firestation.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.4/10 gebaseerd op 51 reviews.

Back To Top