Bestelling herroepen
Ben je van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Via het formulier hieronder meld je je herroeping direct bij ons aan.
Wat je nodig hebt
Je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je bestelnummer vind je in je orderbevestiging.
Wat er daarna gebeurt
- Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van je melding. Bewaar die.
- Stuur je bestelling binnen 14 dagen na je aanmelding terug, met de pakbon erbij, naar The Fire Station, t.a.v. Retouren, Anton Pieckplein 117a, 5171 CV Kaatsheuvel. Gaat het om een kamado, buitenkeuken of ander groot artikel, neem dan even contact op, dat regelen we via een transporteur.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Goed om te weten
- De retourkosten zijn voor jouw rekening. Bij grote artikelen die per transporteur terug moeten, kunnen die kosten aanzienlijk zijn.
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt of beschadigd dan daarvoor nodig is, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Stuur het product daarom goed verpakt terug, het liefst in de originele doos.
- Heb je gekozen voor gemonteerde levering en is de montage al uitgevoerd, dan worden die montagekosten niet terugbetaald. Je herroepingsrecht op het product zelf blijft gewoon gelden.
- Wil je liever ruilen in plaats van herroepen? Mail dan naar [email protected].
Alle retourvoorwaarden en het schriftelijke modelformulier vind je op Retourrecht producten.