Verzenden & kosten
Omdat we regelmatig pakketten met afwijkende formaten versturen zijn we graag duidelijk over hoe we verzenden en de verzendkosten! Op deze pagina lees je alles over hoe we verzenden, wat de kosten zijn en welke kosten wij voor onze rekening nemen.
Verzenden binnen Nederland
Kosten en voorwaarden voor reguliere pakketten
- Verzenden is kosteloos vanaf € 55,00 incl. btw.
- Onder de € 55,00 bedragen de verzendkosten € 7,95.
- Bestel je houtskool of binchotan dan worden er i.v.m. het gewicht altijd verzendkosten gerekend, hieronder staan de verzendkosten per gewicht.
Gewicht (kg) Verzendkosten 0 - 23 € 7,95 24 - 36 € 15,95 37 - 69 € 23,95 > 69 € 31,95 - Voor het verzenden van pakketjes maken we gebruik van PostNL.
- Je ontvangt een Track & Trace code in een separate mail.
- Het kan voorkomen dat je Track & Trace code pas in de avond zichtbaar wordt.
- Pakketbestellingen worden vrijwel meteen ingepakt en supersnel verzonden.
- Voor bepaalde producten met een afwijkend formaat of gewicht wordt er € 29,95 verzendkosten gerekend.
- Deze leversnelheid geldt niet voor bestellingen van kamado’s, pizzaovens, gasbarbecues en OFYR. Dit zijn grote pakketten, lees hieronder hoe dat werkt.
Kosten en voorwaarden voor grote pakketten
- Kamado’s, pizzaovens, gasbarbecues of OFYR verzenden we met onze eigen bezorgdienst of met een derde partij.
- Er is geen weekendlevering mogelijkheid tenzij je kiest voor onze Express Service. Express Service levering kan op elke dag van de week, in de avond en in het weekend. Let op: hier zijn meerkosten aan verbonden!
- De Waddeneilanden zijn standaard uitgesloten van levering. Neem hiervoor contact met ons op (in overleg is levering mogelijk).
- Bij vervoer via derde partij ontvang je een Track & Trace. Leveren we met eigen vervoer dan maken we een persoonlijke afspraak met je.
- Laat je mobiele telefoonnummer daarom achter bij ons. Dan kunnen we je beter bereiken.
- Let op: de chauffeur is niet verplicht het pakket binnen te plaatsen. Vriendelijk vragen doet een hoop!
- Gezien het hoge gewicht van een kamado, pizzaoven, gasbarbecue of OFYR raden we je aan om extra handjes in te schakelen bij ontvangst.
Betaalmogelijkheden
We hebben veel mogelijkheden m.b.t. betalen. Vooraf betalen, achteraf betalen en gespreid betalen. Hier lees je meer over onze betaalmogelijkheden.
Verzenden naar België
Kosten en voorwaarden van reguliere pakketten
- Kosteloos vanaf € 85,00 incl. btw.
- Onder € 85,00 bedragen de verzendkosten € 9,99.
- Bestel je houtskool of binchotan dan worden er, in verband met het hoge gewicht, altijd verzendkosten gerekend, hieronder staan de verzendkosten per gewicht.
Gewicht (kg) Verzendkosten 0 - 23 € 9,99 24 - 36 € 19,99 37 - 69 € 29,99 > 69 € 39,99 - Voor pakketten maken we gebruik van PostNL (wordt overgedragen aan bpost).
- Zie overige voorwaarden bij Verzenden binnen Nederland.
Verpakkingskosten
Verpakkingskosten zijn voor rekening van The Fire Station.
Om het milieu te sparen maken wij ook gebruik van gerecyclede en gebruikte verpakkingen.
We trachten de bestelde artikelen zo goed mogelijk in te pakken en te beschermen. Komt je bestelling (deels) kapot aan, meld het dan direct! Per mail of telefoon, maak direct foto’s van de verpakking en de kapotte artikelen. Gelieve deze beelden aan ons te mailen, dit vergemakkelijkt het proces om het probleem snel op te lossen.
Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Hier lees je meer over retourneren.
Snel geld terug garantie
Niets is zo vervelend als lang wachten op terugstorting van je geld van een webwinkel. Omdat je in een normale winkel ook meteen je geld terugkrijgt als je wat ruilt of terugbrengt willen wij je niet te lang laten wachten met terugbetalen. Daarom hebben wij de “3 dagen geld terug garantie”. Dat wil zeggen als wij je retourzending schadevrij in ons bezit terug hebben dat jij je geld binnen 3 werkdagen op je bankrekening hebt staan. Lekker snel en wel zo eerlijk toch?